Handelsbetingelser

Betaling
PerfectTrains ApS modtager betaling med bankoverførsel til virksomhedens konto.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

PerfectTrains ApS bruger en godkendt server, der krypterer alle dine data med SSL (Secure Socket Layer) protokol.
Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering
PerfectTrains ApS leverer på alle hverdage, med ordre indgået og betalt inden kl. 12.00 (Regnes fra modtagelse af betalingen) 

Alle forsendelser sendes med GLS, efter deres gældende takster, plus eventueller udgifter til sikker indpakning af det bestilte.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

PerfectTrains ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

PerfectTrains ApS
v/ Sami Rubini
Ålekistevej 136 1. sal t.h.
2720 Vanløse

Mail: info@perfecttrains.com

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.

Dette gælder dog ikke bestillinger på specialfremstillet ordre.
Se mere om dette i det efterfølgende afsnit.


Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. info@perfecttrains.com I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Undtagelser af den normale Fortrydelsesret
Du skal være særlig opmærksom på at specialfremstillede ordre, såsom ombygning af modeltog IKKE er omfattet af fortrydelsesretten og derfor ikke kan returneres.

Dette skyldes at disse ombygninger er konstruktive og det derfor ikke vil være muligt at tilbageføre produktet til original stand, når arbejdet er påbegyndt.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@perfecttrains.com